Tietosuoja
Keitä olemme
Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:
Fiu Oy, Y-tunnus 3239912-4
Kylänevantie 16 A, Helsinki Suomi
Verkkosivustomme osoite on: https://fiu.fi
Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla:
jaakko@fiu.fi
Yleistä
Fiu Oy on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja tarjoaa
mahdollisuuden vaikuttaa tietojen käsittelyyn.
Oma tili -sivulla voit halutessasi rajata tietojesi käyttöä.
Tällä tietosuojaselosteella informoimme asiakkaitamme heidän
henkilötietojensa käsittelystä.
Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen https://fiu.fi verkkokauppaa.
Mitä henkilötietoa keräämme ja miksi
Keräämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin, verkkopalveluiden
käytöstä havainnoituihin sekä analytiikan avulla johdettuihin tietoihin.
Käytämme tietoja:
• Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen
• Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen
• Tuotesuositusten ja markkinoinnin parantamiseen
• Asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen
• Asiakkuuden ylläpitämiseen
• Tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
• Fiu Oy:n toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
• Asiakaskokemuksen parantamiseen
• Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
• Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin
tuottamiseen
• Väärinkäytösten estämiseen
• Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen
Tietoja käsitellään asiakkaan ja Fiu Oy:n väliseen asiakassuhteeseen,
sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen
suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.
Ostokset
Käyttäjän itsensä antamat tai henkilön tunnistavat tiedot:
• Tunnistamistiedot, kuten nimi
• Henkilötunnus asiakkaan tunnistamiseksi luottosopimusta tehtäessä
• Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
• Maksutiedot, mukaan lukien luottosopimukset ja muut laskutustiedot
• Asiakkaan suostumuksella sijaintitiedot, joita käytetään toimitusajan
arviointiin
• Google-, Facebook- tai Microsoft-kirjautumiseen käytetty sähköpostiosoite
ja varmenne
• Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot
• Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
• Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
• Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
• Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista
ostaessasi https://fiu.fi kautta.
Media
Yhteydenottolomakkeet
Asiakas itse antaa valitsemansa tiedot yhteydenottolomakkeissa. Tiedot käyvät ilmi kustakin lomakkeesta.
Evästeet
Jos jätät kommentin sivustolle, voit valita nimen, sähköpostiosoitteen ja url-osoitteen tallennuksen evästeeseen. Tämä toiminto lisää käyttömukavuutta, koska lomaketta ei tarvitse täyttää jokaisella kerralla uudelleen kommenttia lisätessä. Evästetieto poistetaan selaimesta vuoden kuluttua.
Mikäli sinulla on tili ja kirjaudut sivustolle, asetamme väliaikaisen evästeen, joka päättelee tukeeko selaimesi evästeitä vai ei. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoa ja se poistetaan kun selainikkuna suljetaan.
Kun kirjaudut sisään asetamme useita evästeitä, jotka tallentavat kirjautumis- sekä näyttöasetuksesi. Kirjautumisevästeet poistetaan kahden vuorokauden kuluessa, näyttöasetuksiin liittyvät evästeet poistuvat vuoden päästä. Mikäli valitset “Muista minut” kirjautumisen yhteydessä, kirjautumistietojasi säilytetään kahden viikon ajan. Mikäli kirjaudut ulos, kirjautumiseen liittyvät evästeet poistetaan samassa yhteydessä.
Mikäli julkaiset artikkelin tai muokkaat olemassa olevaa tallennamme selaimeen evästeen, joka sisältää muokattavan artikkelin ID:n. Eväste vanhenee yhdessä vuorokaudessa.
Muilta sivustoilta upotettu sisältö
Tämän sivuston artikkelit voivat sisältää upotettua sisältöä (esimerkiksi videoita, kuvia, artikkeleita jne.). Toisilta sivustoilta tuodun upotetun sisällön avaaminen on verrattavissa siihen, että vierailija itse kävisi kolmannen osapuolen sivustolla.
Nämä sivustot voivat kerätä tietoa sinusta, käyttää evästeitä, upottaa kolmannen osapuolen seurantaevästeitä ja monitoroida vuorovaikutustasi upotetun sisällön kanssa, mukaan lukien vuorovaikutuksen seuranta jos ja kun olet kirjautunut käyttäjänä sivustolle.
Kenelle jaamme tietosi
Voimme luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille
toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten. Tietosi välittyvät myös
luottopäätöksen yhteydessä luottoa myöntävälle taholle.
Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa myös analytiikka- ja
personointitarkoituksiin. Hyödynnämme ostokäyttäytymis- ja selaustietoja
yhteistyökumppanien kanssa, jotta voimme paremmin tarjota sinua kiinnostavia
tuotteita ja tarjouksia. Analytiikka- ja personointitarkoituksiin käytetty tieto on
anonymisoitua tai pseudonymisoitua aina mahdollisuuksien mukaan. Vain me
pystymme yhdistämään käytetyn pseudonymisoidun tiedon nimeesi.
Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisille. Informoimme
tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua.
Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:
• Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
• Tuotesuositus- ja personointikumppaneille
• Sähköpostimarkkinointikumppaneille, jos asiakas on sallinut
viikkokirjeen, selaushistoriaan perustuvan viestinnän tai
tuotearvostelupyynnöt
• SMS-kumppanille, kun tekstiviestien lähetys on sallittu
• Kuljetusliikkeelle, jos valittu toimitustapa on kuljetus noutopisteeseen,
lähimpään postiin tai perille asti
• Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa
• Luotonmyöntäjälle, asiakkaan valitessa maksutavaksi luottoyhtiön laskun
tai osamaksun
• Laskuoperaattorille, kun maksutavaksi valitaan lasku
• Tuotteen toimittajalle, sähköisiä lisenssejä tai suoratoimitustuotteita
tilattaessa
• Perintäyhtiölle, laskujen erääntyessä ja siirtyessä perintään
Fiu Oy huolehtii tietoja siirrettäessä ja käsiteltäessä tietoturvan ja –
suojan korkeasta tasosta EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Kolmansien
osapuolten tietojenkäsittelyn tason varmistuskeinoina ovat Euroopan komission
hyväksymät mallisopimuslausekkeet, sitovat tietosuojasäännökset (BCRjärjestely), EU-US Privacy Shield -sopimus tai muu tietosuoja-asetuksen
mukainen hyväksytty tapa.
Voimme luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille
toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten. Tietosi välittyvät myös
luottopäätöksen yhteydessä luottoa myöntävälle taholle.
Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa myös analytiikka- ja
personointitarkoituksiin. Hyödynnämme ostokäyttäytymis- ja selaustietoja
yhteistyökumppanien kanssa, jotta voimme paremmin tarjota sinua kiinnostavia
tuotteita ja tarjouksia. Analytiikka- ja personointitarkoituksiin käytetty tieto on
anonymisoitua tai pseudonymisoitua aina mahdollisuuksien mukaan. Vain me
pystymme yhdistämään käytetyn pseudonymisoidun tiedon nimeesi.
Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisille. Informoimme
tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua.
Kuinka kauan säilytämme tietoa
Mikäli jätät kommentin, kommenttia ja sen metatietoa säilytetään toistaiseksi. Tämä tehdään siksi, että voimme tunnistaa ja hyväksyä seuraavat kommentit automaattisesti sen sijaan, että säilyttäisimme ne moderointijonossa.
Tallennamme rekisteröityneiden käyttäjien (jos sellaisia on) käyttäjäprofiilien tiedot. Kaikilla käyttäjillä on mahdollisuus nähdä, muokata ja poistaa omia henkilötietojaan milloin vain. Ainoastaan käyttäjänimeä ei voi muuttaa. Verkkosivuston ylläpitäjät voivat nähdä ja muokata käyttäjäprofiilien tietoja.
Mitä oikeuksia sinulla on omaan tietoosi
Mikäli sinulla on käyttäjätili tälle sivustolle tai olet jättänyt kommentteja, voit pyytää koostetiedostoa omista henkilötiedoistasi, sisältäen kaiken henkilötiedon, jonka olet meille antanut. Voit myös pyytää henkilötietojesi poistoa. Oikeus omien tietojen poistoon ei koske sellaista henkilötietoa, joka meidän on säilytettävä ylläpidollisista, juridisista tai tietoturvaan liittyvistä syistä.
Minne lähetämme tietosi
Vierailijoiden kommentteja saatetaan tarkistaa automatisoidun roskapostiestopalvelun kautta.
Omat yhteystietosi
Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai
anonymisoida Fiu Oy:n järjestelmistä. Poisto ja anonymisointi –
toimenpide on peruuttamaton, emmekä voi palauttaa poistettuja asiakastilejä.
Asiakkaana sinulla on oikeus:
• Saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin, mukaan lukien oikeus
saada jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista
• Pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista
• Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa
henkilötietojen käsittelyä
• Lisäksi, jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on oikeus
peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Huomaathan, ettei tämä vaikuta
ennen suostumuksen peruuttamista suoritettuun tietojen käsittelyn
lainmukaisuuteen. Voit muuttaa asetuksiasi Oma tili -sivulla.
Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön ottamalla yhteyttä
asiakaspalveluumme. Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta
asiakaspalvelumme voi todentaa henkilöllisyytesi. Ilmoitamme sinulle, mikäli
emme joiltain osin pysty toteuttamaan pyyntöäsi, kuten poistamaan kaikkia
tietoja, joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus (esimerkiksi
luotonantotiedot) tai oikeus.
Jos huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on
oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle.
Kuinka saan järjestelmään itsestäni tallennetut tiedot?
Voit pyytää https://fiu.fi järjestelmiin tallennetut tiedot Oma tili –
sivulta tai ottamalla yhteyttä sähköpostilla jaakko@fiu.fi
Lisätiedot
Fiu Oy on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen mahdollisuuksia
vaikuttaa tietojensa käsittelyyn.
Voit itse päättää sinulle kohdistetusta markkinoinnista, lisäarvopalveluista ja
ottaa tai olla ottamatta vastaan erilaisia markkinointiviestejä. Vaihtoehdot
löydät tilinhallinta-sivulta. Kehitämme palveluamme jatkuvasti, joten toimintoja
voidaan lisätä, muuttaa tai poistaa.
Asiakas voi myös koska tahansa lopettaa asiakastilinsä ja pyytää Fiu Oy:n
poistamaan omat tietonsa ottamalla yhteyttä
asiakaspalveluumme jaakko@fiu.fi.
Huom! Joissain tapauksissa kaikkea tietoa ei voida poistaa ja lainsäädäntö voi
vaatia säilyttämään osan asiakkaaseen liittyvästä tiedosta.
Kuinka suojelemme henkilötietojasi
Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai
laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta,
siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä.
Fiu Oy säilyttää asiakastietoja Liettuassa.
Yrityksessä on käytössä ISO 27001:een pohjautuva tietoturvan
hallintajärjestelmä. Palvelimet on suojattu tietomurtoja ja
palvelunestohyökkäyksiä vastaan.
Henkilötietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatamme hyviä
tietosuojakäytäntöjä mm. tiedon konsolidointi, minimointi, pseudonymisointi,
anonymisointi ja enkryptaus. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu
25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.
Kaikkea pääsyä henkilötietoon valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.
Kuka käsittelee henkilötietojani?
Asiakastietoihin on pääsy vain Fiu Oy:n omilla työntekijöillä ja
henkilökuntamme on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti.
Kukin henkilökunnastamme näkee asiakastietoja vain niiltä osin kuin se on
työtehtävien suorittamiselle välttämätöntä.
Käytämme luotettuja sopimuskumppaneita, jolloin tietoa voidaan siirtää
kolmannelle osapuolelle. Kaikkien kumppanien kanssa on sopimuksissa
huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat
vaatimukset. Lisää kolmansista osapuolista voit lukea kappaleesta
”Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?”.
Tietojen käsittelystä vastuussa oleva yritys:
Fiu Oy, Y-tunnus 3239912-4
Helsinki, Suomi
Miten toimimme tietomurron tapahtuessa
Mahdollisen tietomurron tapahtuessa ryhdymme ilman aiheetonta viivytystä
haittojen minimointiin ja tiedotamme asiasta, sekä aloitamme toimet
vastaavankaltaisten tietomurtojen estämiseksi tulevaisuudessa.
Toimialaan liittyvä lainsäädäntö
Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle
tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:
• Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta
siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei
• Kauppaa koskevien vastuiden täyttäminen
• Järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla,
jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan
asiakkaillemme
• Riittävien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja
järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja
tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi
Voidaanko tätä tietosuojaselostetta muuttaa?
Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta pidätämme
oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Merkittävistä muutoksista
tietosuojaselosteeseen ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille ehtojen
päivityksen yhteydessä.